Open Widget Area

Ce am spus la Forum – Romanian Incoming Travel Forum


English

Am avut onoarea dupa cum va spuneam sa pot tine ultimul speech la Incoming Romanian Travel Forum.
Fiecare speaker a avut o anumita programare in ceea ce priveste durata discursului.
Mi se alocasera 15 minute din care am folosit doar 8.
Cu tot cu dialogul pe care l-am avut cu un domn care spunea ca a lucrat si dansul pe post de ghid de turism. :)

E drept ca au fost oameni care chiar au avut ce spune. Mi-a placut mult domnul Alin Burcea, directorul Paralela 45 sau domnul Simion Giurca. Si de altfel toti si-au sustinut punctele de vedere foarte frumos.

N-am fost de acord cand am auzit ca trebuie mai multa atentie in alegerea ghizilor si nu cumva sa fie lasati sa se organizeze singuri ci musai sa lucreze in agentii de turism.
De ce ?
Ghidajul de turism este o profesie liberala.
La fel cum un pictor picteaza si un compozitor compune, la fel cum peste tot in aceasta lume civilizata, in oricare mare oras gasim oameni, unii chiar cu placuta atarnata la gat, “Tour-leader”, as vrea ca Bucurestiul si Romania mea draga sa fie impanzita de asemenea.
N-am fost de acord cand am auzit ca motivul pentru care nu avem turisti straini este si faptul ca nu se ofera prime de la stat pentru fiecare turist strain adus.
Pentru ca stiu oameni care ofera servicii turistice de exceptie si care muncesc de dimineata pana seara fara sa le pese de primul ministru, politica si ce facilitati se mai obtin.
Pur si simplu si-au propus ceva si fac tot ce sta in putinta lor si reusesc.
Dau exemplul celor de la “Free Tours”.
Sunt tineri toti.
Si ofera ghidaj celor care vor sa participe in tururile lor.
Si au circa 80 de turisti straini zilnic.

Insa revenind la discursul meu, il las alaturi, si daca vreti sa il vedeti asa cum a fost de fapt, il gasiti pe paginile mele de facebook.

Speech-ul meu cum ar fi vrut sa fie : :)

“Va multumesc mult pentru atentia pe care mi-o veti acorda.

Voi fi scurta, intepatoare sau doar picanta.
Poate doar asa fie ne vom face bine si vom intelege ceva.
Am 10 minute de interventie si am structurat discursul meu in 10 puncte pe care sa le dezvoltam acasa.
Pentru ca am 10 ani de lucru in turism si am fost invitata la acest eveniment de nota 10.
Mi-am intitulat interventia cautand un corespondent al denumirii unui film celebru.
Un corespondent pentru filmul turismului romanesc asa cum il vad eu.
“10 things I’d like to change at you”.
“10 lucruri pe care as vrea sa le schimb la tine”

Motivul pentru care am vrut mult sa va expun aceste lucruri este ca m-am confruntat direct cu niste probleme pe care as vrea daca putem sa le indreptam.
Am experienta de 10 ani in ghidaj turistic in Europa cu grupuri de romani si experienta in lucrul cu turisti straini in Bucuresti si am sesizat urmatoarele :

1 ) EXPOZITIUNEA : Traditie. Deja clasica problema a autostrazilor. Daca intram cu totii din Ungaria, Bulgaria si alti vecini si prieteni ai Romaniei , cu certitudine vom simti o uriasa diferenta.
De ce sunt importante autostrazile pentru incoming ?
Exact din acelasi motiv pentru care sunt necesare si pentru outgoing. Pentru faptul ca de la Bucuresti la Arad sau Bors se fac circa 12 ore.
Dar pentru ca suntem la sectiunea de incoming, credeti-ma ca nu e deloc amuzant sa stau intr-o masina cu niste turisti americani, germani, englezi, italieni….ok, stop amintiri. …Nu e deloc amuzant ziceam sa stau cu ei in masina si sa incerc sa pastrez aparentele si sa le spun ceva vesel sau informatie turistica suplimentara pentru ca este evident ca stam pe loc si nu ne putem misca.

2 ) Lipsa mentalitatii sanatoase, prezenta complexelor la romani.
Am observat si inca mai observ din nefericire, complexul de a fi roman. Il observ in circuitele prin Europa dar il observ si in insorita Grecie cand dintr-odata, in momentul in care ne asezam cu toti romanii la masa, sa zicem la seara greceasca, din gloata zgomotoasa si zglobie se face liniste de abia se mai aud dumicatii de tzatziki inghititi cu Retsina, in momentul in care apare ca de nicaieri o intrebare fireasca si normala a unui vecin de masa.
Si anume : What country are you from ?
In acel moment toti isi aseaza fetele inrosite inspre farfurii si doar cei mai curajosi dintre ei reusesc sa se adune si sa raspunda monosilabic si stins “Romania”.
Ok, nu ne intereseaza pentru ca oricum suntem in vacanta. :)
Putem sa ne simtim rusinati ca suntem romani din … Romania, ce ne facem cand suntem la noi acasa ?

Am participat la un tur al Bucurestiului facut de un baiat de circa 27 de ani. Tanar. Ghid de turism. Al Bucurestiului sau al Romaniei. Am fost acolo recunosc pe post de o oarecare turista ratacita prin multimea de circa 40 de persoane, 40 de straini care ajunsesera in Bucuresti.
Fara ca nimeni sa MUNCEASCA pentru ei.
Care se uitasera la un search pe google la o oarecare varianta de a-si petrece cateva zile in Romania. Bucuresti.
Turul a inceput in Piata Unirii si s-a incheiat la Ateneul Roman. Un tur clasic, pietonal al Bucurestiului.
Primul obiectiv a fost fireste palatul Parlamentului sau fosta Casa a Poporului. Extrem de interesant si de unic cum o cladire imensa a fost proiectata la ordinul unui dictator, Ceausescu, cel care a fost si executat ulterior. Wow. Ceva chiar daca nu pozitiv dar atat de unic si de bun de exploatat d.p.d.v.turistic.
Ce am auzit ?
Cum ca Palace of Parliament for sure is one of the biggest buildings in the world. But you know…We romanians, we hate it.
Pai eu nu o urasc deloc. Si mai stiu inca o mie ca mine.
Si pe urma daca tot am venit la un tur al Bucurestiului, fa-ma sa ma simt bine. Asta e motivul pentru care am venit. Am si eu acasa la mine o multime de lucruri care nu imi plac, chiar daca nu le urasc neaaparat.
Turul a continuat apoi spre Centrul Vechi si ne-am oprit cu totii langa Dambovita.
Am aflat ca is the only river who has Bucharest. A dirty one as you actually can see.
Poftim ?
De ce m-ai adus sa vad un rau murdar ? Si pe urma, tu crezi ca Vltava asa fluviu cum e, si nu doar un rau amarat ca si Dambovita cea murdara, e foarte curata ? Sau Dunarea care taie Budapesta in doua ? Canalele ingrozitor de murdare ale Amsterdamului ?
Calatoria noastra nu e decat la inceput si ne continuam drumul asadar pana la Hanul lui Manuc. Aflam ca mancarea romaneasca nu e de fapt romaneasca 100%.
Micii sunt de fapt regasiti si la alte popoare si la fel si alte delicii. Ce noroc insa ca avem sarmale. Le regasim doar la turci si greci.
La Manastirea Sf Anton ni se face observatie sa nu dam bani cersetorilor.
Despre care da, ati auzit bine, Romania are din plin. Si saraci. Unfortunatelly.
Ok, si pentru ca ziceam ca filmul trebuie impartit pe puncte.

Nu o sa spun niciodata cuvinte urate despre colegii mei. Fac parte din aceasta comunitate de ghizi.
Facem o munca foarte importanta si care trebuie recunoscuta si apreciata ca atare.
Si trebuie sa ne schimbam cu totii mentalitatea si sa renuntam odata pentru totdeauna la complexe.
Suntem ROMANI din ROMANIA.
Eu personal sunt foarte mandra de asta.

Reiau. 3. INTRIGA : Lipsa Stimei de Sine. Respectul de Sine. Si cum te imbraci, cum mergi, cum te porti, cum vorbesti, si musai a recunoasterii originii tale.
Media are o influenta proasta. Paralela Turcia Capadokia.
(In urma cu 9 ani am ajuns pentru prima data in Capadochia. Cand treceam cu autocarul se ridicau in urma noastra nori de pulbere si praf.
Astazi in Capadochi exista multe hoteluri de 5 stele.
Pentru ca turcii su crezut in ei si pentru ca media, ziare, presa, televiziuni, radiouri, le spun turcilor de dimineata pana seara cat de buni sunt, cat de straluciti, cum de nu-i altul mai bun decat ei.
Si ei au inceput sa creada asta. Si cred foarte mult.
Si rezultatele se vad. …..)

4. Lipsa Profesionistilor in Turism. Profesionist nu esti cand ai 5 diplome in turism si 4 recunoasteri internationale. Ale diplomelor.
Dupa zicala “ Ca sa ceri unui angajat sa sape o groapa trebuie mai intai sa o fi sapat-o chiar tu.”. profesionist este acela care cunoaste din proprie experienta realitatea din teren si apoi daca nu vrea sa sape gropi, macar trebuie sa stie sa delege responsabilitati.

5. Lipsa Zambetului. Dupa tururile pe care le efectuez, cu turisti strain, cele mai multe feedback-uri constructive, ca sa ne ferim de termenul de “negativ”, este “Zambiti mai mult! De ce romanii sunt asa de tristi ?”

6. DESFASURAREA ACTIUNII : Lipsa comerciantilor buni. Am vrut sa ofer turistilor mei straini in Bucuresti o degustare de vin. Am gasit o firma celebra producatoare de vinuri. Romanesti. Raspunsul a fost sa ma duc eu la ei, la 140 km distanta de Bucuresti pentru ca zona este citez” Absolut deosebita si vinurile absolut perfecte”.
Ceea ce este absolut nerealist. Zone frumoase sunt peste tot in aceasta lume. Vinuri asisderea.

7. Lipsa de corelare intre vis si realitate. Hotelul nostru este foarte bun. Il dam pe booking si nici nu avem nevoie de altceva. Desigur ca ba da. Un ghid de turism care sa le ofere tururi locale. Sau o agentie de turism care poate sa ofere tururi nationale este mai mult decat binevenita. De ce ? Simplu. Contribuie la multumirea si satisfactia turistilor cazati in hotelul dat pe booking. Com.

9. PUNCTUL CULMINANT . Nivelul foarte scazut de educatie din pacate de multe ori. Vorbit foarte urat , cateodata chiar …foarte urat. Se intampla chiar in interiorul unor agentii de turism unde daca ai necazul sa intri in birouri se vorbeste ca intr-o statie de schimbat piese la remorci si tractoare. Se intampla la personalul de la receptie “fata”. Se intampla cand ti se serveste “n-avem” la un mini market din Sinaia.
Se intampla in tururi cand aud una din cele doua : “ Tu nu stii cine sunt eu ! “ sau “Sa vezi ce o sa-ti fac eu”.
Lipsa de disciplina.
Avem sange latin, fierbinte.
Trebuie din punctul meu de vedere sa ne domolim putin. Sa ne pastram exuberanta si entuziasmul insa deciziile sa ne fie mai practice si mai pragmatice.

10.DEZNODAMANTUL : Lipsa de Verticalitate.
M-am confruntat personal de foarte multe ori cu “angajari” care s-au evaporat in foarte putin timp. Sau de batut palma si de incheiat gentleman’s agreementuri care s-au dus imediat. E vorba despre agentii de turism cunoscute care pentru mine si-au pierdut valoarea.
Verticalitatea tine de societate dar si de noi, fiecare dintre noi.
Nu o sa ratez nici aceasta ocazie si va spun ca lumea devine mai buna prin fiecare dintre noi si nu cred in “impreuna facem lumea mai buna”. Cine este acest “impreuna” ?
Cred insa ca Fiecare, absolut fiecare dintre noi cei prezenti acum in sala stim ce trebuie facut. Si atunci unde lipseste ce ?
Fiecare dintre noi ar trebui sa avem mai multa verticalitate. Vorba sa fie vorba si sa pretuim fiecare cuvant spus. Sa nu mai vorbim in vant. Sa facem mai mult bine sub orice forma. Sa ne straduim mai mult. Sa punem osul la munca. Si data viitoare filmul turismului romanesc sa sune mai bine.
Va multumesc !

Am lasat intentionat un punct lipsa. 8. Eram curioasa daca ati urmarit ceea ce am spus pentru ca e tarziu si este evident ca toti ne-am lipsit acum de puterea de concentrare. E firesc. :)

Punctul insa pe care l-am lasat, uitat, a fost intentionat.
Pentru ca acest punct a fost punctul pe i, care a fost pus in aceasta zi , cu ocazia acestui forum.
Toate aplauzele dumneavoastra as vrea sa mearga la Petre Dordea, Traian Badulescu si Raluca Repanovici, cei care au facut ca acest eveniment sa fie posibil.

Multumesc. ”

Acesta a fost discursul sau in forma initiala.

1798836_855009571185178_2601358994092815509_n

Ceea ce a iesit de fapt, repet, suna usor altfel poate. Poate. Pentru ca dupa ce am terminat am primit felicitari din mai multe parti decat m-as fi asteptat.

Ceea ce inseamna ca a fost inteles fix cum s-a dorit sa fie inteles.

10473050_855009454518523_4147893279863819112_n

Si pentru asta va multumesc mult tutoror !
Va multumesc celor care ma incurajati pentru toate lucrurile pe care le fac si celor care credeti in mine si in sinceritatea intentiilor mele. Celor care ma ajutati atunci cand am nevoie. Celor care imi spuneti ce as avea de indreptat. Celei care ma trage de maneca sa mananc sanatos si variat. Celui care ma indeamna sa merg la sala de fitness mai des.
Va multumesc celor care mi-ati tot scris ca abia asteptati sa imi cititi cartea !
Urmeaza imediat si lansarea ei.

Va multumesc pentru aceasta energie pe care o primesc si care imi este foarte de folos in actiunile mele.

Later Edit:

Cristina Patrascu

Despre Cristina Patrascu

Cristina Patrascu





Leave a Reply